En este nuevo ámbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder de suma importancia que antes sólo se le permitía a los medios: La opinión.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su forma de proceder dentro del mercado. Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
El marketing digital es el conjunto de diseño, creatividad, rentabilidad y análisis buscando siempre un ROI (Retorno en la inversión en la publicidad online).
El ROI nos permite saber si se han obtenido los beneficios monetarios buscados o esperados. Se deben de medir ventas y costos así como saber que tan benéfico es el trafico.
En la actualidad el marketing digital u online es una herramienta muy importante para las empresas y es necesario comprender este punto para poder hacer crecer tu negocio y no estancarte.
A continuacion un podcast que nos habla sobre la importancia de la competencia comunicativa y su relacion con las TICs


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